Fortalecimiento a la Gestión Efectiva y Eficiente.
La Empresa de Servicios Públicos de Chía-Emserchía ESP, ejerce un estricto control en su Centro de Atención al Usuario (CAU), recepcionando y resolviendo las peticiones, quejas y reclamos que la comunidad presente, en sus dos sedes: En la Empresa, y en el Curubito. Se tiene proyectado, ampliar este servicio, con la extensión de un centro de cobertura, que funcionaría en el sector de Mercedes de Calahorra.
También, y con la situación de calamidad por la que atraviesa nuestro territorio, ha fortalecido sus canales virtuales de atención, han respondido a las directrices de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, y mantiene los controles contra el Covid-19.
En cuanto a la planeación organizacional, la cual hace parte de la gestión eficiente, se ha aprobado el plan de bienestar, plan de capacitación y la política de seguridad y salud en el trabajo.
Con actividades como la celebración de los 41 años de la Empresa y la exaltación de la mujer, reconocemos la importancia de nuestra Empresa en el municipio, y generamos mayor compromiso y participación de los colaboradores para cumplir con la misión de la Entidad.
Diálogo en doble vía Suscriptores y EMSERCHIA:
Hemos venido acompañando al 100% los Consejos de Seguridad, de igual manera, hacemos un despliegue para el cumplimiento de compromisos y peticiones de la comunidad. Con el ánimo de que los suscriptores conozcan un poco más sobre el servicio, se realizó un taller de capacitación de la aplicación de tarifas de AAA (Acueducto, Alcantarillado y Aseo), con la participación de más del 60% de representantes de las juntas de acción comunal, llevado a cabo en la Casa de la Cultura. En este sentido, Emserchía ha hecho una revisión de los estados de cartera y creación de los espacios para concertación de los pagos. Nuestros suscriptores, a la fecha 45 acuerdos de pago. Y pensando en mantener una línea directa con nuestra gente, se está diseñando un material lúdico – pedagógico para realizar la campaña de sensibilización con nuestros suscriptores “Conoce tu Factura” y “Selección en la Fuente un Juego Familiar”
Acciones para el Saneamiento del Río Bogotá
Continuamos con el Convenio Interadministrativo de Asociación 1267 de 2015 entre CAR, Municipio de Chía y EMSERCHIA E.S.P., cuyo propósito es la construcción y puesta en marcha de la Planta de Tratamiento PTAR 2, con un avance de obra 100%.
Estudios y Diseños para Optimización de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
– PTAR I –
En cuanto a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales PTAR I, se han hecho mesas de seguimiento y acompañamiento para la preparación de modelo de trabajo requerido por el Magistrado Felipe Alirio Solarte Maya en auto del 18 de julio de 2019, en el marco de la Acción Popular 2009-00058 con PROCURADURIA DELEGADA, CAR, MINISTERIO DEL INTERIOR, TRIBUNAL, ALCALDÍA MUNICIPAL DE CHÍA y EMSERCHIA ESP. 0120 de junio de 2019, estableció que el Municipio de Chía de manera inmediata despliegue todas las acciones pertinentes con el fin de dar cabal cumplimiento a la obligación de implementar el sistema de aireación propuesta como mecanismo de mitigación y disminución de olores provenientes de la PTAR I del municipio, y así disminuir el impacto ocasionado de este sistema a la comunidad aledaña o vecina a la planta de tratamiento.
Operación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales – PTAR CHIA I,dado a que EMSERCHÍA E.S.P. en su condición de empresa prestadora de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Chía, es la entidad competente para asumir la operación de la PTAR CHIA I, Convenio Interadministrativo No. 2017-CV-022.
Se optimiza el funcionamiento del sistema de alcantarillado mixto y por ende el funcionamiento de la PTAR 1, evitando el ingreso de 14.68 m3/s en un escenario de lluvias al sistema, con las obras de optimización y separación de aguas lluvias, seguimiento a la ejecución de los convenios colaborativos con AMARILO SAS y Fundación Saldarriaga.
Acciones Socioambientales a partir de los Residuos Sólidos
Chía Limpia y Encantadora. En un esfuerzo mancomunado con la Administración Municipal, la Empresa de Servicios Públicos de Chía-EMSERCHIA, lideró la JORNADA DE EMBELLECIMIENTO, logrando la participación de la ciudadanía, colocando a disposición el personal operativo de recolección, conductores y de podas, maquinaria y equipo, los vehículos compactadores, y adoptando espacios para realizar la jornada de limpieza y aseo
De los Vecinos Aprendemos: Emserchía ESP, realizó visita a municipios circunvecinos para conocer el manejo que actualmente le dan a los residuos orgánicos, y así lograr implementar en el cuatrienio una verdadera estrategia de manejo de residuos orgánicos a partir de la ampliación de la ruta del proyecto denominado “Circuito Verde”, contemplado en el PGIRS, con la entrega de insumos y optimización de las rutas, fortaleciendo los sectores actuales y ampliando y focalizando nuevos sectores urbanos que sean los mayores generadores de residuos. De igual forma, se evalúo la alternativa de implementar la Tarjeta Puntos con el fin de fomentar el aprovechamiento de los residuos reutilizables, con el fin de lograr disminuir la disposición de residuos en el relleno sanitario. Visita para conocer experiencia de otros municipios en el manejo de residuos
Operatividad de los Servicios de Acueducto y Alcantarillado.
La Entidad mantiene las actividades de comercialización y distribución a los estratos residenciales y usos comerciales, industriales, institucionales, al 100% de los suscriptores del área de prestación de servicios de acueducto. La continuidad en el servicio se mantiene las 24 h/día/mes, salvo por las interrupciones que se puedan presentar en la red por daño o por mantenimientos. Se ha propendido por la atención oportuna y arreglo de los daños en la red secundaria, lo cual nos permite mantener permanentemente los servicios, en un tiempo de atención menor a 1 hora en promedio.
EMSERCHÍA E.SP. hace un seguimiento diario a la Calidad de Agua. El IRCA diario presentó valores menores a 5 %, indicando que el agua suministrada es de nivel sin riesgo, agua apta para consumo humano.
SERVICIO DE ASEO EN LA CIUDAD DE CHIA
Se mantiene la cobertura en las actividades de recolección, transporte y disposición del servicio (cumpliendo los horarios establecidos y rutas definidas ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios- SSPD).
Garantía de la gestión al 100% con la flota de vehículos y la maquinaria a través de mantenimiento preventivo y correctivo para la prestación continua del servicio.
EL COVID-19 NOS PONE A PRUEBA
La Empresa de Servicios Públicos de Chía, fue pionera en la adopción de medidas administrativas especiales simultáneamente con el Gobierno Nacional, Departamental y, claro está, el Municipal, profiriendo las resoluciones por medio de las cuales se determinaba el estado de emergencia y se adoptaba el teletrabajo “trabajo en casa”, como mecanismo subsidiario que garantizara continuar desarrollando las actividades propias de la Entidad en caso que fuese declarada una cuarentena nacional, última actuación que días después sería materializada por la Presidencia de la Republica. No obstante “ya nos encontrábamos preparados”, lo que permitió que la medida nacional fuera acogida sin mayores traumatismos y sin afectar la cobertura y prestación del servicio; preparación que contenía directrices específicas de cómo actuar en los momentos de crisis, períodos de recolección, rutas de aseo, cuadrillas de atención en Acueducto, entre otras, logrando mantener inmutable el funcionamiento de la Empresa, aun bajo la declaratoria nacional de Estado de Emergencia Sanitaria, Económica y Ambiental, a la par de implementar los protocolos de desinfección propios a la contingencia, logro que en su mayor medida debemos al personal operativo adscrito a la Dirección Administrativa y Comercial.
EMERGENCIA SUPERADA LUEGO DEL DESPLAZAMIENTO DEL TUBO DE LA RED MATRIZ
En un tiempo record de 46 horas, técnicos e ingenieros de Emserchía ESP, la Empresa de Acueducto de Bogotá, y la Secretaría de Obras Públicas de Chía, lograron superar la emergencia que vivió el municipio de Chía, con el suministro de agua, luego del llamado de la naturaleza al sistema de conducción que hizo que cediera y se desempatara en 4 tramos. Esta situación puso a toda marcha la capacidad y logística del personal para lograr la instalación de 4 cinturones en acero sobre la tubería APC y restablecer el servicio, advirtiendo que no se tenía programado cortes ni suspensiones, al igual que se mantendría supervisión en el comportamiento de la llegada del agua a las residencias
En otro frente de trabajo, operarios de la Empresa, con la colaboración de la Alcaldía Municipal, Defensa Civil, Policía Nacional y Cuerpo de Bomberos, llenaban los bidones de agua a gran parte de la población, mitigando esta gran emergencia por la que atravesaba el municipio de Chía
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